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网上商城与卖场电视产品售后服务对比

　　液晶电视经由国美苏宁卖场售出后，商家将安排售后服务人员送货上门，同时与安装人员约好时间上面安装，如果机器有问题，可以立刻解决。正常使用一段时间后如果出现问题，可以联系门店和销售人员，并由国美苏宁安排售后服务人员跟进维修、退换货。前一段时间闹得沸沸扬扬的“竖线门”事件，不少消费者就是通过国美苏宁渠道，最终达到了退换货的目的。

 
购买电视后卖场负责送货上门

　　液晶电视经由网上商城售出以后，商家将安排物流送货，并由消费者付物流费，货送到以后，如果出现残破等问题，可以拒绝签收，由物流退回商家。如果没有问题，则可以自行联系各品牌安装人员上门安装。如果电视出现问题需要退换货，则由收货方负责运费。如果正常使用一段时间以后出现问题，则由消费者自行联系各品牌售后服务解决。

物流签收后电视出现问题由消费者负责

　　从以上政策可以看到，可以认为网上商城售出的平板电视，只要消费者在物流收到后签收并付款了，就完成了交易，以后发生问题，都与网上商城无关，传统的“谁出售谁负责”原则在此并不适用。相对来说，像苏宁“阳光售后服务”延保措施，消费者可以买得更加放心。

苏宁家电延保政策说明

　　总结：从以上四个方面来看，大卖场在服务、产品齐全程度方面占有绝对的优势，而网上商城在价格方面也存在优势，但这是建立在厂商不用交“进场费”、交易不开发票的前提下的，如果算上发票及物流，价格差距并没有想象中的那么大。笔者认为，如果各位网友熟悉网上商城交易流程，熟悉电视验机，交易不需要开发票，可以考虑网上商城购买。另外，PConline IT商城作为一个真实商家交易平台，同时也值得各位网友注意。