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　　在网络日益发达、现代物流普及的今天，大到家电家具，小到油盐酱醋，只要在网上轻点鼠标，都可以完成网上交易。许多网友在购买大屏幕电视的时候，都会考虑一个问题，那就是在网络商城购买好呢，还是再国美苏宁这些大卖场购买好？另外，PConline IT商城作为真实商家交易平台，也为网友提供了更多的选择。传统的观念是，网上商城的报价要比大卖场便宜，而大卖场的服务要比网上商城好，那么实际上是否如此呢？下面笔者就从服务、价格等四个方面将网络商城和大卖场进行对比，希望各位网友都能够明明白白消费。

卖场与网上商城电视销售实察对比

网上商城与卖场电视产品齐全程度对比

　　国美苏宁都是实体连锁家电大卖场，就像传统的百货商场一样，大卖场提供了各型号电视实物供消费这选购。只要我们到大卖场逛一圈就可以发现，平板电视各品牌都会将旗下在售的型号尽可能地摆上架，除非某个卖场限于店铺面积大小而有所缺失。如果有个别型号没有上架，消费者也可以向销售人员咨询，因为仓库基本都有备货。以苏宁电器为例，其在广州共拥有2个大型仓库，全市32个卖场所卖出的电视，都是由这2个仓库出货。

广州苏宁海信液晶电视专柜机型齐全

　　对于网上商城来说，电视各型号的备货就没有那么充足了。笔者在知名的京东、新蛋、福多来等网上商城看到，多数网店仍然以重点热门机型为主。据了解，网上商城为了控制成本获取更大的利润，采取了类似零售商批发商品后零售的销售模式，这种模式决定了其不可能大面积多型号备货，因为冷门型号大规模批发存在着较大的风险，少量备货则难以突出价格优势。

网上商城海信液晶电视仅有5个型号

　　一直以来，大卖场在与品牌厂商的角力中都占据着优势地位，就国美苏宁而言，货款往往并不是“预付费”，而是“后付费”，有时甚至第三批货到后才付第一批货的货款，这也就使得大卖场拥有更多可供使用的流动资金。另外，大卖场的销售量占有各品牌销售量的大头，且卖场人流量非常可观，因此品牌厂商自然也愿意提供更多的型号到卖场摆放并宣传自己的产品。

网上商城与卖场电视产品价格高低对比

　　供价、报价、媒体价、限价等等，一部电视在大卖场存在多个价格往往会让各位消费者头疼不已。前两年，国美苏宁非常强势的时候，两巨头为了获得更高的销售量，价格战打完又打，最后的成交价往往低于厂商最低限价，但最后埋单的仍然是厂商，其中最重要的原因是前两年电视单机利润非常高，低于最低限价销售也不会对厂商造成伤筋动骨的影响。随着液晶电视单机利润的不断下降，以及对价格控制不断加强，目前厂商已经掌握定价的主动权。

 
苏宁网上商城40V5500报价为7299元

　　对于网上商城而言，限于批发价格及利润空间，以及平板电视销售的特点，定价需要有一个“价格缓冲”空间，以求获得最大利润。而厂商由于不需像在卖场那样付出大笔的“进场费”，网上商城也就有可能获得更低的批发价。据笔者了解，网上商城报价与大卖场的报价一般相差300-700元（随尺寸大小不同而不同，特价商品除外），如果大卖场报价下跌，网上商场报价一般也会相应下降。

索尼40V5500网上商城报价为6999元

　　以索尼KDL-40V5500为例，目前在广州苏宁卖场的报价为7490元，苏宁网上商城的报价为7299元，笔者在京东、新蛋、福多来网站上看到，报价从6800-6999元不等。而随后根据笔者与福多来网上商城在线服务工作人员交流得知，这个价格其实并不含税和物流运费，也就是说没有发票，运费必须自己掏，发票是成交价的4-5个点，运费是100元左右，总价也就达到了7200-7400元之间。由索尼40V5500报价来看，网上商城与大卖场比较并不占有绝对的价格优势。

索尼40V5500网上商城报价不含税及运费

网上商城与卖场电视产品售中服务对比

　　在国美苏宁这些液晶电视卖场，几乎每个品牌都有2-3名促销人员，促销人员都是经过培训再上岗的，可以随时解决消费者提出的技术、价格等问题，方便而且快捷。另外，和销售面对面交流，直接进行议价，符合我们的购物习惯，购物过程真实感更强。

卖场每个品牌往往拥有2-3个销售人员

　　而在网上商城，如果遇到问题需要咨询，那就只能够找在线服务的工作人员了。当然这些工作人员也是有问必答，但从网络的角度来看，消费者并不清楚网络的另一端服务人员的素质如何。另外，由于商城工作人员面对的是购买各个品牌的消费者，因此并不能做到像大卖场销售人员专攻一个品牌那么专业，假如是专业的技术问题，恐怕并不能保证得到完满的回答。

网上商城客服回答笔者提问

　　在卖场购买，我们也难免会遇到JS销售，而在网上商城购买，服务人员的回答难免答复不完整。笔者在向京东、新蛋、福多来等网商上商城咨询时，既遇到了未设置在线咨询系统的，也遇到了问题提交半个小时无回应的，同时也遇到了不专业的工作人员。以索尼新旧两代热销机器40V5500、40V440为例，工作人员经过长时间的查询后，竟然说“两者的区别就是V5500有一体机”，要知道，40V440所拥有的10bit液晶面板、亮艳色彩背光源都没有在40V5500上体现，同时40V440也不具备Live Colour彩色增强技术！

网上商城与卖场电视产品售后服务对比

　　液晶电视经由国美苏宁卖场售出后，商家将安排售后服务人员送货上门，同时与安装人员约好时间上面安装，如果机器有问题，可以立刻解决。正常使用一段时间后如果出现问题，可以联系门店和销售人员，并由国美苏宁安排售后服务人员跟进维修、退换货。前一段时间闹得沸沸扬扬的“竖线门”事件，不少消费者就是通过国美苏宁渠道，最终达到了退换货的目的。

 
购买电视后卖场负责送货上门

　　液晶电视经由网上商城售出以后，商家将安排物流送货，并由消费者付物流费，货送到以后，如果出现残破等问题，可以拒绝签收，由物流退回商家。如果没有问题，则可以自行联系各品牌安装人员上门安装。如果电视出现问题需要退换货，则由收货方负责运费。如果正常使用一段时间以后出现问题，则由消费者自行联系各品牌售后服务解决。

物流签收后电视出现问题由消费者负责

　　从以上政策可以看到，可以认为网上商城售出的平板电视，只要消费者在物流收到后签收并付款了，就完成了交易，以后发生问题，都与网上商城无关，传统的“谁出售谁负责”原则在此并不适用。相对来说，像苏宁“阳光售后服务”延保措施，消费者可以买得更加放心。

苏宁家电延保政策说明

　　总结：从以上四个方面来看，大卖场在服务、产品齐全程度方面占有绝对的优势，而网上商城在价格方面也存在优势，但这是建立在厂商不用交“进场费”、交易不开发票的前提下的，如果算上发票及物流，价格差距并没有想象中的那么大。笔者认为，如果各位网友熟悉网上商城交易流程，熟悉电视验机，交易不需要开发票，可以考虑网上商城购买。另外，PConline IT商城作为一个真实商家交易平台，同时也值得各位网友注意。