正在阅读：情怀还够用吗?互联网电视是否操之过急情怀还够用吗?互联网电视是否操之过急

互联网品牌电视售后亟待完善

　　互联网渠道相对于线下最大的优势就是价格，省去了线下渠道需要耗费的一大笔资金，时效、地域空间差也不必顾虑。所以很多人纷纷选择电商平台来做营销推广。但是售后终究是 一个无法避免的问题，互联电视厂商的售后服务离传统厂商还有很远的距离。没有足够的规模，就无法支撑售后网点的建设；要想打开市场，服务网点又是必不可少的基础设施。

　　电视作为大件家电，要比其他产品对物流和售后更加挑剔，所以线下渠道依然是消费者购买电视最常用的方式，作为耐用品，线下购买可以得到充分的体验。特别是在三四线城市，绝大多数互联网品牌电视都是无法配送到的。

　　当然互联网电视品牌也在努力的建设渠道和售后，通过与大型的电器零售企业合作，利用苏宁、国美等庞大的线下商城优势来拓展产品的辐射度。通过专人专线的客服服务、专业维修机构的代理售后服务、远程维修等特色售后服务，以及不断增加的线下体验中心，来逐渐完善自身的线下和售后体系。

“生态”能赚钱吗？

　　生态电视，不是一台电视，而是一套通过产业链垂直整合和跨产业价值链重构所打造的开放闭环大屏互联网生态系统。商业生态模式听上去的确很诱人，不过靠内容、服务、平台来赚钱的方式并没有那么简单。Android，IOS算不算是生态呢？可它们赚钱的途径还是手机硬件。就算是全世界卖得最好的系统Windows，通过它赚钱最多的也还是合作伙伴们的PC业务，何况微软也开始做起了示范级的硬件产品了。

　　发展到今天的电视生态，的确也没那么简单了，不像以前那样一眼就能望到尽头，复杂的生态模式应该是多维度的。从BAT巨头们身上就能看到这种趋势，他们都在逐渐扩张自己领地，布局旅游、电商、经融、内容服务等等多个领域，非常庞大复杂，但是究其根本它是一个开放的生态，开放的生态能容纳更多的合作伙伴。如今的生态电视也正在这样做，许多厂商都在寻求新的契机，从平台、内容、终端到应用，打破产业边界、企业边界、组织边界，完成自我进化。

　　生态的发展也并非一帆风顺，广电长驱直入强势监管，让内容的争夺越来越拘谨，内容差异化，受政策的干预变得越来越趋同化。就像每个人的电脑接入网线都进入了同一个频道一样。另外在国内，大家一般都只愿意交网费，其他的费用能省则省。培养生态中的付费群体，并不是做好产品吸引大家买账这么简单，还需要做更多的功课。

　　生态能不能赚钱，答案是肯定的。只不过还需要时间来探索，并付诸实际行动来培养用户群体，只有用户的基数培养起来了，生态才有了根深蒂固的地方。