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关于松下等离子电视的使用问题

　　问：平板电视机为什么有“交流声”？

　　答：平板电视机里面有电感、变压器等“电磁元件”，这些元件在工作时会在所难免的产生“交流声”，因此‘国家信息产业部’规定：平板电视机在“静音室”里面测试，噪声≤36dB（数据源自行业标准SJ/T11339-2006）。而Panasonic严格执行国家标准进行设计、生产，符合标准的产品才能出厂。

　　问：针对等离子电视G/S/X系列，09年度产品屏左下角有灰色小方块是否正常？

　　答：09新品屏左下角有灰色小方块，是静音，音频模式，定时关机的信息提示，详细参考说明书（等离子G系列，S系列在说明书P14）。

　　问：针对等离子电视G/S/X系列，声音菜单中HDMI 1/3 菜单何时显示？

　　答：只有在输入模式选择在HDMI1或HDMI3时才会出现。其他输入方式时是隐藏的。

　　问：TH-P42G10C、46G10C、50G10C/TH-P42G11C、46G11C、50G11C可以播放SD中哪些类型的文件？

　　答：可以播放以下两种格式的文件：

　　1、照片文件：
　　数码相机摄制的、可与DCF*和EXIF标准的JPEG文件兼容的静止图像。
　　数据格式-基线JPEG（二级抽样4：4：4，4：2：2或4：2：0）
　　最多文件数量- 9，999
　　*DCF(相机文件设计标准)：日本电子与信息技术工业协会(JEITA)制订的统一标准。

　　2、视频文件支持AVCHD标准的兼容文件和符合SD-Video1.2版的MPEG-2文件（可以浏览使用50Hz垂直频率摄制的AVCHD文件，电脑修改的数据可能无法正确显示）。

松下等离子电视G系列侧面的SD卡插槽

　　问：TH-P42X10C是否可以播放SD卡中的视频文件？

　　答：此款机型只能播放SD卡中的照片文件（JPEG格式文件 ）不支持视频格式文件的播放。

　　问：针对TH-P42/46/50G11C，数字频道信号状态有哪些?

　　答：信号强弱有三种颜色，分为是绿色条---强；黄色条---弱；红色条---差（在接收信号差的时候请您检查天线）。

　　问：等离子使用时在海拔和温度方面有没有什么限制？

　　答：请不要将等离子安装到海拔超过2000米的地方，并保证使用时的环境温度在0-40度。

　　问：等离子显示屏的使用寿命是多久？

　　答：08年前生产的等离子寿命为6万小时；08年生产的8系列等离子寿命为10万小时。使用寿命与使用方法和使用环境有很大关系。（屏幕寿命指的是屏幕亮度减半的时间。）

　　问：连接电脑能否实现1920X1080的点对点显示？

　　答：可以，“全高清”（FHD）的型号都能实现。

松下等离子电视的全高清机型标记

　　问：等离子电视上角出现PC边缘扩大如何消除？

　　答：按电视机的AV/TV键，不要按遥控器的AV/TV键。

　　问：针对TH-P42/46/50G11C,室内数字天线连接是否需要安装天线隔离器？

　　答：连接室内的数字天线无需安装天线隔离器。

总结

　　前面列举出来的大部分问题，是不少电视厂商在产品销售中比较忌讳的敏感内容，个别品牌对于类似问题甚至是采取习惯性逃避和推托的态度。而松下能够正视消费者提出的疑问，合理有效地进行公开解答，体现出来不仅是“勇气”，更是对广大用户的一种承诺，对自身产品的一种信心，对品牌的长远发展的影响也是健康正面的。

松下（中国）官方网站上的“常见问题解答”页面

　　当然，在松下官网上面，笔者也发现有做得不够到位的地方，比如前面列举的“常见问题解答”，不少内容是2010年2月份才更新的，但其中涉及到的大部分是2009年产品，这对于部分用户而言也存在一段“时差”，希望在2010年我们能够更加及时地看到新品内容的更新。

　　笔者借3·15来临之际发表本文，并非想吹捧松下的等离子电视有多好多神，而是希望从一些平时容易被大多数人忽略的细微环节入手，把一个品牌如何对消费者体现出负责任的态度和有效做法传达出来，让更多品牌厂商意识到实行公开透明式服务的重要性，今后为消费者提供更负责、更具体、更有效的服务。