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售后服务

　　家电产品售后服务环节一直是消费者吐槽的重灾区。网购虽然解决了要去卖场的麻烦，但是也带来了物流、配送上的麻烦。购买前，大家电能否送货上门是消费者担忧的问题；购买之后，一旦出现故障的维修服务同样是需要考虑的。没有遍布全国的线下店支持，配送、售后等服务是互联网电视的痛点，却又是传统电视品牌的优势所在。

网上客服机器人太“笨”

　　想必经常网购的朋友都有这样的体会：当货物出现问题了，找客服的时候结果发现是“机器人”在自动回复，人工客服时不时就繁忙还要排队，好不容易找到人工客服，咨询问题又得花上几个小时，而最后还不一定能顺利解决问题，因为不少电商平台上的家电产品和其官方售后平台形成了脱节，在消费者申请售后的时候更加麻烦。

TCL售后服务覆盖地区

　　而对于传统电视品牌，其售后服务店已经几乎覆盖到全国范围内，即使是在网上购买的产品，在官方售后点依然可以得到可靠的服务。

数据表明传统电视品牌的地位依然不可撼动

　　总结：不知道大家有没有发现，自从电视智能化之后，产品更新换代的速度大大地提升，已经快赶上智能手机的更新速度了。但是电视作为传统家电产品，一般家庭使用寿命依然是比较长的，所以这样频繁的更新并不利于电视行业的发展。良好的品质以及可靠的售后服务是电视产品使用寿命的良好保证，在这一点上传统电视厂商自然是比较有心得的。互联网电视得益于其充分利用互联网的优势打出响亮的宣传以及极具诱惑力的低价措施，但这样的模式却难以维持长久，而有这强的硬件实力和线下经营基础的传统电视厂商则能更加稳健的发展下去，甚至逐渐向线上发展，蚕食互联网电视的地盘。